términos y condiciones

yök Casa + Cultura es un proyecto de No Som Hotel S.L. Por favor, lee nuestros términos y condiciones antes de realizar tu reserva. Si confirmas la reserva, aceptarás estos términos y condiciones.


Reserva y pago

Cuando realizas la reserva, nosotros recibiremos el pago total de tu estancia.

La estancia queda confirmada cuando recibimos el pago total, al final del proceso de reserva.

Confirmamos la reserva mediante un correo electrónico, que contiene toda la información necesaria sobre nuestro funcionamiento.

Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito, o a petición especial, a través de transferencia bancaria.

En el check-in, realizaremos una pre-autorización de tu tarjeta de crédito para cubrir posibles daños y servicios extras que hayas consumido durante tu estancia. Por favor, mira el apartado Depósito para más información.

Debes tener 18 años o más para poder reservar en No Som Hotel S.L.

Solo aceptamos pagos en la moneda local (€).


Tasa Turística

Desde Abril 2017, la Generalitat de Catalunya aplica una taxa en las estancia de los establecimientos turísticos. de 2,48€ por persona (17 años o mayor) por noche con un máximo de 7 noches (10% IVA incluido). La cobramos el día de la llegada.


Política de cancelación

Todas las cancelaciones deben realizarse por correo electrónico; No aceptamos cambios por teléfono o skype.

En el caso de cancelar más de 7 días antes del día de llegada, haremos un reembolso completo.

Consideramos los cambios de fechas o de apartamento como una nueva reserva. Estos cambios estarán sujetos a disponibilidad.

Si, después de la confirmación y pago de la reserva, yök no puede ofrecerte el apartamento que has reservado o, otro alojamiento de características similares o mejores, te reembolsaremos con el 100% más una compensación.


Depósito

En el check-in, realizamos una pre-autorización de tu tarjeta de crédito como Depósito de Seguridad para cubrir los posibles daños ocasionados por un mal uso y/o servicios extra que hayas consumido (Late Check-In/Out, despensa, Green Cleaning) durante tu estancia y no hayas abonado en el check-out. Recuerda, todo lo que está en yök está a la venta (excepto las camas).

Mediante la aceptación de nuestros Términos y Condiciones, aceptas que los daños causados por ti o tus acompañantes serán deducidos del depósito de seguridad bloqueado de tu tarjeta de crédito.

El depósito de Casa A + B, es de 300 €, y de Casa C es de 400 €. La cantidad será bloqueada en su tarjeta de crédito a su llegada. Se desbloqueará 1 ó 2 días después de tu salida, una vez comprobado y revisado el apartamento.

Antes de la llegada, revisamos y comprobamos el buen funcionamiento de todos los apartamentos. Por lo tanto, si encuentras algún daño o mal funcionamiento debes avisarnos inmediatamente.

Si no nos informas con antelación, serás plenamente responsable de tal daño. Cualquier cargo por daños a la propiedad, serán cargados a la tarjeta de crédito o débito que nos has autorizado.


Llegada y Salida

Por favor, asegúrate de proporcionarnos tu hora correcta llegada para que podamos organizar tu check-in y recibirte como te mereces.

Por favor, envíanos tus datos del vuelo o llámanos cuando llegues al aeropuerto o 1 hora antes de llegar si vienes en tren o en coche.

Todos los apartamentos están disponibles a partir de 15:00. Sin embargo, si llegas antes, trataremos de acomodarte lo mejor posible.

Si llegas después de las 19.00h, tendrás un cargo de “late check-in” de 30 €.

El check-out es a las 12.00h. Si quieres quedarte más tiempo, vamos a hacer todo lo posible para que así sea, pero esto podría estar sujeto a la disponibilidad y a un cargo adicional:

Check-out hasta las 15h: 40€ Casa A + B), 80€ Casa C.
Check-out hasta las 18h: 80€ Casa A + B), 160€ Casa C.
Check-out después de las 18h: precio noche completa.

Ten en cuenta que vamos a hacer todo lo posible para satisfacer las necesidades de todos. Para ello, es sumamente importante que compartas tu hora de llegada y salida con nosotros por adelantado.

Al salir, debes dejar el apartamento limpio y ordenado, con todos los residuos correctamente depositados. Simplemente cierra la puerta y asegúrate de que tienes todas tus pertenencias personales contigo.

Si te quedas más de 1 hora tras la hora del check-out, nos reservamos el derecho a entrar con el fin de retirar tus pertenencias, cambiar el código de la llave y tomar las acciones necesarias, tales como la realizar el cargo en la tarjeta de crédito o débito por quedarse más y ante posibles daños ocasionados.


Limpieza del apartamento

A tu llegada, tendrás el apartamento en perfecto estado de orden y limpieza.

Antes de irte, deberás dejar el apartamento en perfectas condiciones: todos los residuos deberán estar depositados en sus correspondientes contenedores de reciclaje en el interior de los apartamentos.

Exceptuando que hayas reservado “Green Cleaning”, los apartamentos se limpian y ordenan después de tu salida. Si prefieres que limpiemos el apartamento y hagamos las camas, por favor, agrega este extra el proceso de reserva o háznoslo saber por correo electrónico o en el check-in.


Identificación Huéspedes

Debes informarnos del número de huéspedes que se alojaran en la reserva.

Sólo permitimos el número de personas indicado en la reserva para entrar en el apartamento. Si esperas huéspedes adicionales, por favor háznoslo saber para que podamos llegar a un acuerdo alternativo.

En caso de no cumplir con alguno de nuestros Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho de pedirte que abandones el apartamento, sin que puedas solicitar cualquier tipo de compensación.


Buenas conductas

Si viajas con tu mascota, deberás comunicárnoslo con anterioridad, para que te podamos decir si se puede alojar con nosotros.

Fumar dentro de los apartamentos, incluso con las ventanas abiertas, no está permitido. Todos los apartamentos disponen de balcón donde se puede fumar utilizando los ceniceros provistos y no tirando las colillas o ceniza a la calle.

No permitimos la música alta ni fiestas con el fin de no molestar a los otros huéspedes y a nuestros vecinos. Por favor, respeta su descanso. Velamos por la convivencia de todos. Si se quejan y/o avisan a la policía , te pediremos de inmediato que dejes el apartamento, sin importar la hora del día o de la noche.

Recuerda que al aceptar nuestros Términos y Condiciones, eres el responsable de las personas que se alojan contigo. Si no se respetan la normas de convivencia, nos reservamos el derecho de pedirte a ti y al resto de huéspedes que dejéis el apartamento. A partir de ese momento, no tendrás derecho a ningún tipo de reembolso, compensación o depósito.

Al reservar un apartamento con yök, aceptas nuestros Términos y Condiciones, que esperamos que puedas cumplir.


Responsabilidad

No Som Hotel S.L no se hace responsable de los daños directos o indirectos causados a los apartamentos como consecuencia del uso que le des. Esto incluye los daños, seguro, pérdidas por incendio, robo, y la mala conducta.